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光大银行打造“四步走”策略全面提升企业开户服务水平

发布时间:2019-04-14 22:13 来源:未知 编辑:admin

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  人民网上海3月23日电 近日,上海某实业公司的法定代表人王蜜斯收到了光大银行近程客户核心的来电,对公司在该行开立对公账户的开户志愿进行回访。无论是现场打点开户的办事效率,仍是开户后的跟踪回访,光大银行高效、优良、贴心、详尽的办事流程都给王蜜斯留下了深刻的印象。

  王蜜斯暗示之前财政人员前去银行打点开户,动辄需要半天以至一天的时间才能完成,有的时候还需要多次往返。但此次去光大银行开户,财政人员仅用了约半小时就完成了开户。下战书1点出的门,2点多就回到了办公场合。而光大银行近程客户核心来电回访开户志愿,更是使王蜜斯可以或许更为清晰的领会公司在银行开户的进展和动态,对于企业办理者而言,很有需要。

  据悉,中国光大银行近年以来不断努力于“优化企业开户办事,助力改善营商情况”。为进一步提高开户效率、提拔客户开户办事体验,该行自2018年起,制定了优化企业开户办事“四步走”策略。第一步,制造“四位一体”全新厅堂开户办事模式,厅堂协同作战,为客户打点对公开户保驾护航;第二步,以最短时间完成官网预申请优化,通过工商数据引入,开辟全新开户流程,实现开户效率同业领先;第三步,开辟微信预定开户,实现“挪动开户”,扩展客户开户申请渠道,提拔客户办事体验;第四步,快要程客服核心引入开户办事流程,向客户供给专业、尺度的外呼办事。通过开户办事“四步走”策略,该行开户办事效率已从年前的75分钟/户大幅提拔至45分钟/户,客户对于开户办事的对劲度也大幅提拔。

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